Путешествие на паузе: как банковские ограничения мешают оплатить тур
Турагенты и туристы всё чаще сталкиваются с блокировками банковских карт и счетов при оплате путешествий
Проблема, как сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР), обострилась ещё в 2025 году из‑за ужесточения контроля за переводами между физлицами через Систему быстрых платежей (СБП). Блокировки инициируют практически все крупные банки страны – и касаются они не только переводов по QR‑коду или номеру телефона, но и операций между собственными счетами перед оплатой туров.
При этом сумма платежа не имеет решающего значения: под блокировку могут попасть как переводы в 30–50 тысяч рублей, так и в 300 тысяч. По словам гендиректора туроператора Space Travel, вице‑президента АТОР по вопросам международного туризма Артура Мурадяна, проблема приобрела массовый характер. Его компания регулярно получает сообщения от агентов: тур согласован, договор оформлен, но оплатить его не удаётся – счёт заблокирован.
Ситуация осложняется тем, что блокировки затрагивают не только переводы физлицам, но и оплату услуг юрлиц. «Все плательщики идентифицированы, никто не переводит анонимно, – подчёркивает Артур Мурадян. – Однако из‑за приостановки транзакций турагенты не могут оплатить туроператорам стоимость путешествия, а это влияет на выписку билетов и подтверждение отелей».
Особую озабоченность вызывает повышенное внимание банков к переводам пенсионеров. Туроператор Инна из Ростова‑на‑Дону, работающая как юрлицо, рассказывает, что в чате владельцев турбизнеса Южного федерального округа часто жалуются на подобные случаи. Пенсионеры, пытаясь оплатить тур по QR‑коду, сталкиваются с вопросами служб безопасности: «Куда вы переводите?», «Точно ли это не мошенники?» Иногда банки даже препятствуют снятию наличных со вкладов, связываясь с родственниками клиентов и уточняя, не идут ли деньги мошенникам.
Эксперты считают, что единственный действенный способ реагирования в таких ситуациях – подача жалоб в Банк России на незаконные действия по блокировке счетов. При этом остаётся надежда, что избыточный контроль и перекладывание ответственности на банки будут пересмотрены, поскольку текущая практика не только создаёт неудобства для добросовестных участников рынка, но и наносит реальный финансовый ущерб как турагентам, так и туристам, пишет «BFM».