В Астраханской области заработал единый контакт-центр по вопросам здравоохранения.
Медицинские вопросы будут решаться не дольше суток
В Астраханской области организовали работу единого контакт-центр по вопросам здравоохранения.
По номеру 8-800-300-37-23 можно задать вопросы, получить консультацию или оставить жалобу. Звонки из любого района области бесплатные. Работа будет строиться по принципу диспетчерско-аналитического центра, с обязательной оперативной обратной связью с заявителем.
11 марта контакт-центр начнет работу в тестовом режиме – с 8.30 до 17.30, затем постепенно перейдет на круглосуточный режим 24/7, - сообщил министр здравоохранения Астраханской области Алексей Спирин.
Телефон 8-800-300-37-23 многоканальный. Операторы контакт-центра для решения проблемы имеют возможность сразу же связать заявителя с ответственным лицом медицинской организации, а также отследить результат. В минздраве области уверяют, что все обращения граждан будут решаться оперативно в срок от одного часа до суток.
Также пока продолжает работать горячая линия министерства здравоохранения — 52-30-30, 52-40-40 (круглосуточно).