Виталий Бодров: «Быть лидером трудно, но интересно»
13.12.2012 11:32 В декабре прошлого года Управляющим Астраханским отделением Сбербанка был назначен Виталий Бодров. 2012 год стал для отделения без преувеличения настоящим прорывом, временем грандиозных планов, глобальной реорганизации и проработки масштабных проектов. Сегодня Виталий Анатольевич в гостях у «Дорогой Астрахани». - Виталий Анатольевич, каким был уходящий год для Астраханского отделения Сбербанка, на Ваш взгляд? - Очень насыщенным, непростым, но результативным. Наше отделение традиционно является одним из лидеров среди территориальных подразделений Поволжского банка по ряду показателей, в том числе по эффективности работы и по внедрению новых технологий, мы не боимся участвовать в пилотных проектах. Сбербанк продолжает сотрудничать с органами госвласти и предприятиями. К примеру, судостроительным компаниям были выданы серьезные кредиты на беспрецедентных для рынка условиях, благодаря чему отрасль буквально сделала рывок. Это принципиальный для Сбербанка момент – не только зарабатывать, но и способствовать развитию региона. Практически вся деятельность отделения по корпоративному блоку имеет социальную «нагрузку». Взять, например, строительство. Мосты, жилье возводятся с участием заемных средств - мы сотрудничаем практически со всеми строительными компаниями. В энергетической отрасли тоже наши клиенты, кстати, именно с участием средств Астраханского отделения Сбербанка строятся все подстанции олимпийских объектов в Сочи. - Какие направления деятельности оказались самыми «прорывными» в 2012 году? - Пожалуй, выделю два. На мой взгляд, очень хорошо клиентами был принят наш глобальный проект переформатирования офисов. Он уже дал результаты: существенно улучшилось качество обслуживания, сократились очереди, время ожидания 92% обратившихся не превышает 10 минут. Клиентопоток увеличился на 35-40%. В Астрахани проект запустили в 2011 году, тогда в новом формате заработали шесть офисов, до конца этого года мы откроем ещё 23 (при плане 21). Радуют и результаты работы в секторе ипотечного кредитования. 8 июня был открыт первый в Астрахани Центр ипотечного кредитования. Новый формат обслуживания помог увеличить объем выдачи жилищных кредитов. Рост объемов жилищного кредитования по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 147(!)%. Объемы портфеля увеличиваются: в сентябре выдано займов на сумму 54,5 миллионов рублей, в октябре - 60 миллионов, в ноябре - 75 миллионов. - Назовите три самых значимых, по Вашему мнению, события, произошедших в Астраханском отделении. - Первое. В марте 2012 года был торжественно открыт VIP-офис. Сегодня в нем обслуживаются 620 значимых клиентов. Им оказывают премиальные услуги высочайшего уровня, не имеющие аналогов в других банках. Второе. В мае мы приняли участие в федеральной акции в поддержку здорового образа жизни «Зеленый марафон». Астрахань установила рекорд в Поволжском банке по количеству участников в символическом забеге. В этот день дистанцию в 4,2 км преодолели 1200 астраханцев. В этот же день на набережной реки Волги высадили аллею Сбербанка из 42 деревьев. Третье. В июле прошел пресс-тур федеральной прессы. Представителям ведущих СМИ России презентовали обновленные астраханские филиалы, что позволило нашему отделению достойно прозвучать на общероссийском медийном уровне. На самом деле столько всего было, что перечислить просто невозможно. - Какие идеи философии Сбербанка особенно близки Вам лично? - Сегодня Сбербанк становится крупнейшей сервисной компанией, в которой комфорт, удобство клиентов, качество их обслуживания – на первом месте. Мне кажется правильным, когда вся работа банка строится на потребности конкретного клиента. Кстати, для Сбербанка важны интересы и удобство и клиентов, и сотрудников. К философии Сбербанка я бы отнес и постоянное совершенствование, развитие. Работа строится на отборе, анализе и внедрении самых передовых мировых методик и технологий. Банк обновляется постоянно. Это непрерывный и динамичный процесс. Он идет сейчас и обязательно продолжится в следующем году. Я рад, что имею возможность в нем участвовать. Мне это очень близко. НОВАЦИИ-2012 - Организована выдача автокредитов в пяти автосалонах-партнерах. - Запущен н овый проект «Деловая среда» для клиентов-предпринимателей. Это социальная сеть, которая помогает в развитии бизнеса. - Активно развивается обслуживание через удаленные каналы. 54 тысячи астраханцев регулярно пользуются системой Сбербанк-ОнЛайн – удобным интернет-банкингом. Доля операций через удаленные каналы обслуживания достигла рекордного показателя - 65%. - В этом году для клиентов банка стала доступна новая услуга – открытие вклада через банкомат. ЯЗЫКОМ ЦИФР: Астраханское отделение Сбербанка насчитывает 127 офисов по всей территории области (в том числе 17 офисов самообслуживания, 15 офисов нового формата), 700 банкоматов и терминалов. ДОСЬЕ: Виталий Бодров родился 11 ноября 1975 года в Астрахани. Имеет три высших образования: техническое, экономическое, управленческое. Работает в Сбербанке более 14 лет, начинал с должности кредитного инспектора по работе с банковскими картами в Трусовском отделении. С июня 2011 года исполнял обязанности управляющего. В декабре был назначен управляющим отделения. Увлекается музыкой, играет на электронном пианино, занимается большим теннисом, рыбалкой, садоводством. Женат, воспитывает дочь.