Как и сколько платить за ЖКХ?

Сервис для жителей Астрахани и Астраханской области

В этом разделе наши эксперты рассказывают обо всех новациях в сфере жилищно-коммунального хозяйства как на федеральном уровне, так и на региональном. Здесь мы разместили подробную таблицу тарифов ЖКХ с учетом последних изменений и привели много практических советов. В какой срок надо оплачивать коммуналку, чтобы вам не начислили пеню? Сколько лет хранить квитанции об оплате? Как правильно разобраться с непонятными долгами в платежках ЖКХ? Как рассчитывается плата за отопление в зависимости от того, оборудован ли дом общедомовым прибором учета? Мы рассчитываем, что наш сервис поможет вам грамотно отстаивать права в общении с коммунальщиками и экономить на оплате ЖКХ.

Как изменились тарифы на коммуналку с 1 июля 2019 года

Цены на услуги ЖКХ с 1 июля 2019 года

Когда оплачивать коммуналку

Где платить за ЖКХ

Сколько хранить квитанции ЖКХ

У расчётных центров отняли долги ЖКХ

Что не так с оплатой услуг ЖКХ?

Аномалии в платёжках за отопление

Разбираемся с платёжками за свет

Как изменились тарифы на коммуналку с 1 июля 2019 года

В отличие от прошлых лет, в этом году тарифы индексировались дважды. Первое повышение состоялось 1 января. 1 июля наступил следующий этап.

Двойная индексация

Напомним, что с 1 января 2019 года в связи с повышением ставки налога на добавленную стоимость (НДС) на 2 процентных пункта (с 18 до 20%) практически все коммунальные тарифы выросли на 1,7%. С 1 июля большинство тарифов увеличиваются еще на 2,4% с тем, чтобы общий уровень индексации в 2019 году не превысил 4,2%, т.е. прогноза по инфляции. Однако в Астраханской области тарифы изменятся неравномерно: что-то подорожает сильнее, что-то – слабее, а плата за отдельные услуги даже снизится. Но обо всем по порядку.

Холодная вода

Неутешительное известие для абонентов МУП г. Астрахани “Астрводоканал”, а это вся Астрахань и некоторые прилегающие к ней сельские населенные пункты. Для них тарифы на холодное водоснабжение с 1 июля выросли на 4,5% (с 21,98 руб./куб. м до 22,98 руб./куб. м), на водоотведение (слив) – сразу на 15,5% (с 23,48 до 27,12 руб./куб. м). Решение о столь резком повышении было принято областной властью в прошлом году в связи с тем, что плата за воду в областном центре – практически самая низкая среди всех муниципальных образований региона, что ставит Астрводоканал в непростое финансовое положение, и даже после июльского повышения она не “догонит” тарифы в районах области. Но все равно новость для потребителей Водоканала к разряду приятных не отнесешь.

Горячая вода

У ресурсоснабжающих организаций, поставляющих жителям Астрахани тепло и горячую воду, тарифы с 1 июля выросли выше плановых 2,4%. “Астраханские тепловые сети” подняли тарифы на 4%, МУП г. Астрахани “Коммунэнерго” (трусовская сторона) – на 5,8%, ТЭЦ “Северная” (район АЦКК) – на 3,6%.

Примерно так же должны увеличиться и тарифы на отопление указанных организаций.

Электроэнергия

Жители городов Астраханской области, проживающие в домах, оборудованных стационарными газовыми плитами, с 1 июля платят за 1 кВт-ч потребленного электричества 4,84 руб. вместо 4,8 руб., сельчане и городское население, проживающее в домах с электроплитами, – 3,39 руб. (было 3,36 руб./кВт-ч). В процентном отношении повышение весьма незначительное – всего 0,9%.

В целом же, с учетом январской индексации, тарифы на электроэнергию в 2019 году вырастут на 2,5%, то есть ниже среднего уровня (4,2%).

Напомним (мы также об этом писали), что с мая текущего года Астраханская энергосбытовая компания, снабжающая население области электроэнергией, сменила платежного агента: вместо Астраханского расчетного центра мы теперь платим за свет волгоградскому ООО “Триумф” по отдельной квитанции. Но все способы оплаты остались прежними, и при нормально организованной работе нового посредника астраханцы не должны испытывать неудобств.

Газ

Не так сильно подорожал с 1 июля и природный сетевой газ: его стоимость выросла на 1,33%, с 5449,5 рублей за 1000 кубометров до 5521,93 руб.

Общий рост платы за газ по сравнению с 2018 годом составил 3 процента.

Мусор

А вот изменение платы за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО), то есть бытового мусора, относится к новостям приятным, поскольку она продолжает снижаться. Напомним, с 1 января 2019 года тариф на вывоз ТКО для абонентов регионального оператора – ООО “Экоцентр” (а это почти вся территория области за исключением ЗАТО Знаменск) был снижен на 2,9%. С 1 июля уменьшение платы за мусор стало еще более существенным: 5,8%.

Напомним также, что с 1 июля 2018 года плата за мусор дифференцирована в зависимости от места проживания: нормы накопления ТКО для сельчан были снижены, и они теперь платят за вывоз мусора более чем на треть меньше, чем жители Астрахани и райцентров области.

Цены на услуги ЖКХ с 1 июля 2019 года

                 

Когда оплачивать коммуналку

С 1 января 2016 года порядок начисления пени за просрочку оплаты коммунальных услуг таков: с 1-го (то есть с 11 числа каждого месяца, ведь платить мы должны до 10 числа месяца, следующего за месяцем оплаты) по 30-й день просрочки пеня взиматься не будет; с 31-го по 60-й день ее будут начислять в размере 1/300 ключевой ставки Банка России; с 61-го по 90-й день – 1/170 ставки; с 91-го дня – 1/130 ставки.

Сейчас ключевая ставка составляет 7,5% годовых, и пеня за каждый день просрочки оплаты в период с 31-го по 60-й день составит 0,025%, или 25 коп. на каждую тысячу рублей долга; с 61-го по 90-й день – 44 коп.; с 91-го дня – 58 коп.

Еще раз обращаем ваше внимание: если вы оплатите услугу в срок до 30-го дня, следующего за крайним днем оплаты (например, за май заплатите до 9 июля), то пени вам начисляться не будут.

Не стоит забывать, что за накопленную двухмесячную задолженность исполнители коммунальных услуг имеют право ограничивать их подачу и взыскивать долги в судебном порядке.

Где платить за ЖКХ

В жилищно-коммунальном хозяйстве Астрахани продолжаются перетасовки с организациями, принимающими платежи от населения. В мае платежного агента сменила Астраханская энергосбытовая компания, в июле аналогичную операцию провело МУП г. Астрахани “Коммунэнерго”.

МУП г. Астрахани “Коммунэнерго”, снабжающее тепловой энергией жителей правобережья города, расторгло агентский договор с ООО “Расчетный центр Астрахани” по оплате горячей воды и отопления. Предприятие заключило новый агентский договор с АО “Социальные гарантии”.

Теперь оплату за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению с 1 июля 2019 года потребители могут производить на расчетный счет АО “Социальные гарантии”, сообщает областное министерство строительства и ЖКХ.

Напомним, что с 1 мая 2019 года ПАО “Астраханская энергосбытовая компания” (АЭСК) сменила платежного агента по приему платежей от населения. Вместо ООО “Астраханский расчетный центр” им стало ООО “Триумф”, зарегистрированное в Волгограде.

Пункты приема платежей за электричество остались прежними (в частности, в помещении расчетного центра на Максаковой, 18б), но “Триумф” стал выставлять людям платежи по отдельной квитанции (раньше жители Астрахани за горячую воду, отопление и свет могли платить по единому документу). Еще не начав толком работать, новый посредник начислил астраханцам невесть откуда взявшиеся долги, вызвав очередной ажиотаж, неразбериху и очереди в пунктах приема. Руководство “Триумфа” обещало разобраться с переданной им базой абонентов и объяснить людям, что откуда взялось.

Но объяснений пока не последовало, а вместо них на сайте областного министерства строительства и ЖКХ появилась информация, что с 18 июля текущего года ООО “Триумф” изменило наименование.

Теперь организация называется ООО “Межрегиональный расчетный центр”, но все ее реквизиты, а также место нахождения остались без изменений.

Из-за непрерывных пертурбаций в системе оплаты услуг ЖКХ астраханцы уже стали путаться, кому и за что надо перечислять деньги. Напомним, сейчас основных платежных агентов – посредников между коммунальщиками и населением три:

  • АО “Социальные гарантии” – принимает платежи за холодную воду, вывоз мусора, взносы на капремонт многоквартирных домов, попутно за домофон, а теперь еще и за горячую воду и отопление от трусовчан;
  • ООО “Расчетный центр Астрахани” – платежи абонентов “Астраханских тепловых сетей” за тепло и горячую воду;
  • ООО “Межрегиональный расчетный центр” – плату за электроэнергию.

Кроме того, еще один из крупнейших поставщиков коммунальных ресурсов – ООО “Газпром межрегионгаз Астрахань” – принимает платежи за газ самостоятельно, без посредников, по собственным квитанциям.

Помимо этого, многие астраханцы производят расчеты по отдельным платежкам со своими управляющими компаниями, с фирмами по обслуживанию лифтов, платят за интернет, ТВ и домофон... В общем, количество бумажек, по которым надо платить за ЖКХ, несмотря на некогда громкие заявления властей навести здесь порядок, никак не уменьшается.

Самое неприятное, что все эти “оптимизации”, “централизации”, беганье от одних посредников к другим никак не уменьшают количество бардака, творящегося с оплатой коммунальных услуг в Астрахани, и люди по-прежнему вынуждены тратить свое время, деньги, здоровье, чтобы доказать, что они не верблюды. И не всегда это удается.

Сколько хранить квитанции ЖКХ

По общему правилу, в соответствии с пунктом 1 статьи 196 Гражданского кодекса РФ (ГК) общий срок исковой давности составляет три года. Есть еще иные специальные сроки для некоторых видов гражданских взаимоотношений, но по части оплаты коммунальных услуг действует именно трехлетний срок. Например, срок давности по оплате коммунальных услуг за май 2016 года начинает течь с 11 июня 2016 года (конец срока оплаты услуг за май) и истекает 11 июня 2019 года.

Однако закон не запрещает взыскателю требовать погашения долгов и за пределами срока давности, поскольку в части 1 статьи 199 ГК говорится, что суд принимает иск к рассмотрению независимо от истечения срока исковой давности. И коммунальщики этим вовсю пользуются, выписывая иски или добиваясь судебных приказов о взыскании долга 5-7 летней давности.

Но, как говорится, хотеть не вредно, так как, согласно части 2 той же статьи, вы можете заявить в суде об истечении сроков давности по вашим платежам.

Обращаем ваше внимание: исковая давность применяется судом только по заявлению одной из сторон. Поэтому, если вы получили судебный приказ и с ним не согласны, обязательно в 10-дневный срок со дня получения представьте мировому судье свои письменные возражения (можно особо их не расписывать). Тогда судья обязан вынести определение об отмене приказа, а коммунальщики могут продолжать защищать свои интересы уже путем обращения в суд в общем порядке, то есть предъявляя иск. И уже в судебном заседании вы должны заявить о применении сроков исковой давности, отметая долги старше 3 лет.

Но это в том случае, если вам уже пришел судебный приказ или судебная повестка. Если ее нет, но вас информируют о долгах, желательно сверить расчеты с коммунальщиками. Частенько после таких сверок вопросы о долгах отпадают. Вот почему нужно хранить квитанции не менее трех лет.

У расчётных центров отняли долги ЖКХ

26 июля вступили в силу поправки в Жилищный кодекс РФ, запрещающие коммунальным организациям передавать долги потребителей на взыскание третьим лицам. По смыслу принятых изменений, в число этих третьих лиц попали и расчетные центры, куда платят многие астраханцы.

Агенты остаются...

Поправки, внесенные Федеральным законом № 214-ФЗ от 26.07.2019 г. в статью 155 Жилищного кодекса РФ (они регламентируют внесение гражданами платы за жилое помещение и коммунальные услуги), конкретизировали вопрос переуступки организациями коммунального комплекса долгов своих потребителей иным организациям, в первую очередь коллекторским агентствам и банкам. Теперь такая переуступка прямо запрещена законом, и право взыскания долгов за ЖКХ оставили только профессиональным участникам рынка, то есть управляющим организациям, ТСЖ, жилищным и иным специализированным кооперативам, региональным операторам в области обращения с твердыми коммунальным отходами (ТКО).

Но на рынке оплаты услуг ЖКХ работают и посредники между коммунальщиками и населением – платежные агенты. Так, в Астрахани плату с граждан собирают АО “Социальные гарантии” (холодная вода, вывоз мусора, взносы на капремонт, плата за горячую воду и отопление от трусовчан), ООО “Расчетный центр Астрахани” (платежи абонентов “Астраханских тепловых сетей” за отопление и горячую воду) и ООО “Межрегиональный расчетный центр” (электроэнергия). Взимание платы платежными агентами разрешено Жилищным кодексом, но как теперь быть с долгами?

...долги уходят

В новой части 18 статьи 155 ЖК говорится, что управляющая компания, ТСЖ, жилищный кооператив, ресурсоснабжающая организация, регоператор в области обращения с ТКО не вправе уступать право требования по возврату просроченной задолженности за услуги ЖКХ “третьим лицам, в том числе кредитным организациям или лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц (коллекторам – ред.)”, а если с такими лицами коммунальщиками был заключен договор по переуступке долгов, то он считается ничтожным, то есть не имеющим силы.

Следовательно, по логике закона, к таким “третьим лицам”, которые больше не имеют права требовать у нас уплаты просроченных долгов, относятся и платежные агенты. Они по-прежнему могут собирать с нас плату за коммуналку, но взыскивать долги, в том числе и через суд, имеют право только сами исполнители коммунальных услуг и ресурсоснабжающие организации.

Получается, что посредники не могут присылать нам требование об уплате долгов, взыскивать их через суд, выписывая судебные приказы, а только указывать задолженность в своих квитанциях.

Однако брать справки об отсутствии долгов и разбираться, есть они на самом деле или нет, коммунальщики по-прежнему будут посылать нас в расчетные центры. Вот такой парадокс.

Что не так с оплатой услуг ЖКХ?

Неожиданная новость от компании “Финэкспертиза”: астраханцы – одни из лучших плательщиков за услуги ЖКХ в стране. В то же время, по данным коммунальных организаций региона, долги населения по-прежнему велики. “КК” попытался разобраться в этом парадоксе.

Как платят в России

Как сообщает “Российская газета” со ссылкой на исследование международной аудиторско-консалтинговой сети FinExpertiza (“Финэкспертиза”), в 2018 году российскими предприятиями сферы ЖКХ было выставлено счетов на сумму более 2,6 триллиона рублей. При этом фактически получено от населения свыше 2,5 триллионов рублей (с учетом оплаты задолженности за предыдущие годы).

В среднем по стране в 2018 году уровень возмещения населением реальной стоимости услуг достиг 94,4%, отмечают эксперты. Эти данные говорят о том, что россияне являются вроде бы дисциплинированными плательщиками за коммунальные услуги. Но в то же время, по данным FinExpertiza, соотечественники в 2018 году нарастили задолженность на 121,2 млрд рублей. Это на 11,6% больше, чем годом ранее, когда недоплата составила 108,6 млрд руб.

Наши 102 процента...

Это в целом, а по регионам разброс по уровню платежной дисциплины (какой процент выставленных счетов оплачен населением) большой. И вот здесь эксперты “Финэкспертизы” пришли к парадоксальным для Астраханской области выводам. Оказывается, мы вошли в пятерку наиболее дисциплинированных плательщиков. Причем астраханцы оплатили больше, чем им выставили: 102 процента от начисленных сумм! Позади остались Санкт-Петербург (100,5%), Белгородская область (99%), Краснодарский и Ставропольский края (по 98,4%).

Более того. Как пишет “РГ”, “примечательно, что в 2018 году впервые за длительное время появились два региона, жители которых не просто пунктуально оплачивали текущие счета, но и активно компенсировали накопившуюся за прошлые годы задолженность и перечислили коммунальщикам больше, чем было выставлено за услуги. Так, жители Санкт-Петербурга переплатили 639 миллионов рублей, а жители Астраханской области – 242 миллиона”.

...и 4 млрд долгов

Вот так штука! Оказывается, мы едва ли не самые дисциплинированные плательщики за услуги ЖКХ в стране и активно гасим долги. Пора открывать шампанское? Но давайте посмотрим, какова же ситуация в нашем регионе, что называется, изнутри, глазами самих поставщиков коммунальных услуг. А они, поставщики, то есть ресурсоснабжающие организации (РСО), регулярно твердят нам, что платим мы неважно и долги у нас большие.

По оценкам только четырех самых крупных РСО региона (“Астраханские тепловые сети”, “Астраханская энергосбытовая компания”, “Газпром межрегионгаз Астрахань”, “Астрводоканал”), долги населения превысили 4 миллиарда рублей. При этом, как сообщили нам в некоторых РСО, в течение 2018 года неплатежи действительно снижались. Но за прошедшие месяцы текущего года задолженность серьезно снизилась практически только у “Тепловых сетей” (см. таблицу).

Получается, на каждого жителя нашего края приходится примерно по 4 тыс. рублей долга (и это только по основным РСО). Если вернуться к исследованию “Финэкспертизы”, то по этому показателю (сумма недоплаты на душу населения) мы... одни из худших: больше всего должны жители Чукотки – 4,4 тыс. руб., за ними идет население Ингушетии – около 4 тыс. рублей. Да и в исследовании другого федерального ведомства – Финансового университета при правительстве РФ – со ссылкой на данные Росстата говорится, что в 2018 году о больших проблемах с нехваткой средств для оплаты услуг ЖКХ заявили 19,3% опрошенных жителей Астраханской области.

Долговая гидра

Что-то концы с концами не сходятся. Либо у федеральных экспертов иная информация по нашим долгам, либо они производили расчеты не за год, а за больший временной промежуток – 5-6 лет, когда долги астраханцев были существенно меньше. Но в любом случае, лучшие мы в стране или нет, а долги нам выставляют, и немалые. Из чего же они складываются?

В принципе, их можно разбить на несколько условных групп.

  • Первую группу можно назвать долгами текущими. Ведь далеко не все из нас платят за коммуналку, как положено, до 10-го числа следующего месяца. Кто-то не торопится до 15-20 числа, кто-то вообще накапливает по 2-3 месяца, а потом платит сразу за все. Между тем неоплаченные услуги с 11 числа автоматически зачисляются в разряд долгов.
  • Вторая группа – долги “настоящие”, проблемные: люди не платят по полгода-год, а то и больше. Автор этих строк видел долговые квитанции соседей по дому, где фигурируют суммы в 40-60 тыс. рублей. Здесь коммунальщикам предстоит тяжелая борьба: судебные иски, взыскания, арест имущества и т.д.
  • Третья группа – долги “безнадежные”, то есть лежащие за пределами трехлетнего срока исковой давности. Списать их “самовольно” коммунальщики не имеют права (недавняя попытка в Чечне – оптом через суд – окончилась неудачей) – только если в суде конкретный должник заявит о применении срока давности (мы об этом не раз писали), вот они и висят на дебиторке и в отчетности, и их тоже предъявляют людям, в том числе и через судебный приказ (его можно отменить в течение 10 дней после получения – см. “КК” № 5 от 23.01.19).
  • Наконец, четвертая группа (и, наверное, не самая маленькая по сумме) – долги мнимые, невесть откуда берущиеся. С ними знакомо немало астраханцев, и не все доходят до абонентских пунктов и расчетных центров, чтобы сверить платежи и убедить коммунальщиков, что долгов нет. А у многих из тех, кто доходит, задолженность вроде списывают, а потом она вдруг, как многоголовая гидра, всплывает снова.

Новые тарифы уже на пороге

Парадокс еще и в том, что наблюдаемое “Финэкспертизой” улучшение платежной дисциплины астраханцев и увеличение активности в погашении задолженности по коммуналке в 2018 году проходило на фоне снижения реальных доходов населения региона, путь и небольшого – 0,7%. А на пороге уже 1 июля 2019 года. С понедельника коммунальные тарифы возьмут очередные высоты, что означает и автоматический рост суммы задолженности, которая начнет образовываться во втором полугодии. Позволят ли нам наши доходы исправно платить за коммунальные услуги и если не уменьшать, то хотя бы не наращивать накопленные ранее долги? Увидим.

19,3 процента жителей региона заявили в 2018 году о больших проблемах с нехваткой средств для оплаты услуг ЖКХ .

Аномалии в платёжках за отопление

Астраханцев беспокоят платежи за отопление, которые им выставляли с начала 2019 года до конца отопительного сезона. Они рассчитывались по показаниям общедомового прибора учета, установленного в доме, и показались завышенными по сравнению с платой, которую жители дома вносили бы, если бы она рассчитывалась по нормативам.

По нормативам или по счётчику

Плата за отопление в многоквартирном доме рассчитывается двумя способами.

Первый. Если дом не оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии (ОДПУ), то стоимость отопления 1 кв. м общей площади квартиры в месяц определяется путем перемножения норматива потребления тепла (его утверждает областное министерство строительства и ЖКХ) на тариф на тепловую энергию, который устанавливает служба по тарифам Астраханской области для каждой теплоснабжающей организации. Эта стоимость умножается на площадь квартиры, получаем сумму оплаты за отопление за месяц. Она будет постоянной в течение всего отопительного сезона (если не меняется тариф).

Норматив потребления тепла зависит от года постройки дома, его этажности и материалов, из которых он построен. Поэтому стоимость 1 кв. м отопления будет разной для разных типов домов и теплоснабжающих организаций. К примеру, жители панельных многоэтажек от 5 до 9 этажей включительно, построенных до 1999 года, в которые подает тепло ООО “Астраханские тепловые сети” (левобережная часть Астрахани), в минувший отопительный сезон в октябре-декабре 2018 года платили 51 руб. 20 коп. за 1 кв м площади квартиры в месяц, а в январе-апреле 2019 года – 52 руб. 07 коп. Напомним, что с 1 января текущего года плата практически за все коммунальные услуги в связи с увеличением ставки налога на добавленную стоимость (НДС) с 18 до 20% выросла на 1,7%.

Второй. Если в доме стоит общедомовой счетчик, то расход тепла определяется по его показаниям исходя из потребленной всем домом тепловой энергии на отопление, общей площади всех помещений дома и площади квартиры. Упрощенно говоря, все потребленное за месяц количество тепла раскидывается по всем квартирам пропорционально их площади: у кого она больше, тот, считается, и потребил больше. Затем это количество умножается на тариф, и получается размер платы за отопление. В данном случае плата за тепло в разные месяцы будет разной в зависимости от ежемесячных объемов потребляемого домом тепла.

Уменьшать теплопотери

Считается, что установка ОДПУ выгодна жильцам, так как побудит их экономить потребляемые коммунальные ресурсы, чтобы снизить их расход и уменьшить плату, аналогично тому, как граждане, у кого в квартирах стоят индивидуальные счетчики воды, следят, чтобы не лить ее понапрасну. В случае с отоплением жильцы могут принять меры к сохранению тепла, скажем, заставить управляющую компанию (УК) застеклить подъезды, заизолировать открытые стояки, отключить батареи в местах общего пользования, где они не очень нужны, устранить утечки, самим жильцам уплотнить окна в своих квартирах и т. д. Другой вопрос: насколько реальны эти, как их научно называют, энергосберегающие мероприятия для своего дома? Здесь, как говорится, главную роль должен сыграть человеческий фактор, то есть активность самих жильцов, так как “родная” УК по своей воле и пальцем не пошевелит, особенно если дом возрастной. Ну, как повезет.

Есть и еще один момент: контроль за начислением оплаты за отопление. Но об этом позже.

Сравним два дома

А пока посмотрим, как обстоят дела с платежами за тепло в доме по адресу: ул. Боевая, 75, корп. 1, жильцы которого обратились к нам. Это шестиподъездная панельная девятиэтажка постройки до 1999 года. Общая площадь дома составляет 7444 кв. м. Нам предоставили квитанции Расчетного центра с суммами оплаты за отопление “Астраханским теплосетям” за январь-апрель 2019 года. Для сравнения по нашей просьбе аналогичные квитанции дали и жители корпуса 4, расположенного рядом. Оба дома – практически близнецы, у второго только площадь меньше – 6418,2 кв. м. В корпусе 1 мы взяли квитанции по квартире площадью 48,3 кв. м, в корпусе 4 – 49,7 кв. м. Мы просуммировали платежи по обеим квартирам за три полных “отопительных” месяца, то есть за январь-март 2019 года (по апрелю, а отопление в этом году отключили 15-го числа, разговор особый, об этом позже) и сравнили их суммами, которые пришлось бы платить жильцам по нормативу, то есть без учета показаний ОДПУ (52,07 руб./кв. м). И вот что у нас получилось:

Апрельская аномалия

Как видно из таблицы, жильцы корпуса № 1 платят больше, чем по нормативу, а проживающие в корпусе № 4 – меньше. То есть во втором случае установка общедомового счетчика вроде бы оправдывает себя – экономия налицо, а в первом – наоборот. Но не будем спешить с категоричными выводами, и вот почему.

  • Во-первых, период для анализа маловат – всего три месяца, хорошо бы посмотреть данные по оплате за ноябрь и декабрь прошлого года.
  • Во-вторых, по “экономному” корпусу № 4 мы заметили некую аномалию, касающуюся начислений за март и апрель. Согласно указанным в квитанциях данных, за март этот дом “сжег” на отопление всего 100 гигакалорий, в то время как за январь и февраль потребление было вдвое большим – 189 и 209 Гкал. А за половину апреля (отопление по всему городу отключили 15-го числа) дом, если верить цифрам, потребил 123 Гкал – больше, чем за весь март!

Кстати, по корпусу № 1 тоже есть аналогичный вопрос: потребление в апреле составило 145 Гкал, в то время как в марте – 188, и даже в самом холодном январе – 256 Гкал. Что-то многовато за апрель получилось.

Найти знающего жильца

Переходим к выводам и рекомендациям. Первое. Однозначно утверждать, что по корпусу № 1 теплоснабжающая организация завышает расход тепловой энергии на отопление, нельзя. Здесь нужна проверка с привлечением квалифицированных специалистов, чтобы они посмотрели правильность установки, эксплуатации и технического ухода за общедомовым счетчиком (это очень сложный прибор), проверили его показания и как определяется объем потребленного тепла. Поэтому любой из потребителей может обратиться в саму тепловую компанию, чтобы ему разъяснили начисления по его квартире. Возможно также индивидуальное или коллективное обращение в жилинспекцию, а то и в прокуратуру.

Второе. Собственники помещений в доме могут на общем собрании уполномочить кого-то из жильцов, имеющего представление о принципах работы приборов учета, контролировать показания общедомового счетчика и определение количества потребленной домом тепловой энергии. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих.

Кстати, согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, в платежном документе должны быть отражены показания приборов учета за платежный период – начальное и конечное. В квитанциях, которые нам предоставили жильцы, графы показаний заполнены не были, был проставлен только объем израсходованной домом тепловой энергии на отопление.

Третье. Отказаться от расчета платы за коммунальные услуги по показаниям установленного общедомового прибора учета и снова перейти на расчет по нормативам нельзя: запрещает федеральный закон об энергосбережении.

Итог: разобраться с платежами за отопление сложно, но можно. Завершившийся отопительный сезон – не последний в нашей жизни, поэтому к следующему желательно подготовиться заблаговременно, в том числе и с точки зрения начисления платы за обогрев. Да и с предыдущим разобраться не поздно.

Разбираемся с платёжками за свет

С мая за свет надо платить по отдельной квитанции ООО “Триумф”. Первая же квитанция нового платежного агента вызвала массу вопросов у астраханцев.

Во-первых, жители Астрахани получили платежку за свет за апрель, а при оплате в банке выяснилось, что по штрих-коду платеж все-таки считывается как майский. Во-вторых, у многих в квитанции оказались непонятные долги.

Мы побывали в новом расчетном центре ООО “Триумф”, который находится по хорошо знакомому астраханцам адресу – на ул. Максаковой, 18б. Раньше с платежами за свет здесь же мы разбирались с Астраханским расчетным центром. (Кстати, насчет отопления и горячей воды надо обращаться в соседнюю дверь – в Расчетный центр Астрахани.)

Итак, что же мы увидели в ООО “Триумф”? Народу много, в самый разгар дня (около 12 часов) мы насчитали 54 человека. Талончики выдаются около двухсотого номера.

“Сижу в очереди 40 минут, мой номер 141, а в окошке, куда мне надо, только 98 номер вызывают, – рассказала усталая пожилая женщина и добавила: Хорошо, хоть сплит-системы работают и магазин рядом, сходила, воды купила, кулера тут нет”.

Другие стоящие в очереди люди пожаловались на то, что постоянно появляются новые ООО, которым надо платить за ЖКХ, и народ не успевает их запоминать.

Оператор ООО “Триумф” заявила нашему корреспонденту, что по телефону выяснить вопросы, касающиеся долга или в принципе любой другой проблемы, возникшей с платежом, невозможно. “Приходите лично, со всеми имеющимися платежками, будем разбираться”, – сообщила она. Здесь стоит терминал, где в общем-то вполне доступно обозначены направления деятельности. В зависимости от того, что вам надо (сверка платежей, распечатка квитанций, оплата или опломбировка счетчика или что-то другое), нажимаете нужную графу и получаете соответствующий талончик. Когда барахлит аппарат, который выдает талончики, тут же возникает путаница. Люди разбираются, ругаются, занимают очередь снова...

Как мы увидели, названия расчетных центров меняются, а проблемы остаются – путаница в квитанциях, непонятные долги и, как следствие, очереди.

Загрузите в App Store Доступно в Google Play Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru