Врача к астраханцам будет вызывать робот. Наш регион стал первым в новом эксперименте

Астраханская область станет первым регионом в России, где врача на дом вызовет робот. Для этого астраханцам нужно позвонить на номер 122 и поговорить с электронным помощником.

Пилотный проект решили запустить именно в Астрахани, потому что здесь действует медицинская информационная система РТ-МИС. 

"Главная особенность проекта - интеграция голосового помощника с региональной медицинской информационной системой: вызов, оформленный умным роботом, сразу же отражается в ИТ-системе и становится заданием для специалистов медицинского учреждения", – сообщили "РГ" в компании-разработчике.

Голосовой оператор должен существенно разгрузить контактные центры и медучреждения, ведь он может одновременно отвечать на 300 звонков.

Сообщается, что подобные роботы могут вести сложные беседы и даже самообучаться. Они способны распознавать эмоции и интонации и понимают любую разговорную речь. Голосовой помощник знает даже смысл фразы "да нет, наверное".

- Цифровые технологии на основе искусственного интеллекта помогают роботам справляться с этой задачей не хуже подготовленных профессионалов, что особенно важно в условиях возрастающей психологической нагрузки на операторов контакт-центра в связи с ростом числа звонков. Мы надеемся, что проект успешно себя зарекомендует и планируем задействовать голосового помощника на постоянной основе, – отметил министр государственного управления, информационных технологий и связи Астраханской области Андрей Сашин.

Если эксперимент в Астраханском регионе окажется успешным, этот сервис заработает и в Ростове-на-Дону.