"Сдать документы - ужас, получить - не менее ужасно". Астраханцы рассказали, как они забирают готовые договоры у газовщиков
До 1 января 2024 года астраханцы должны были заключить новые договоры на техническое обслуживание своего внутридомового или внутриквартирного газового оборудования с региональным филиалом АО «Газпром газораспределение». КаспийИнфо спросил читателей, забрал ли кто-то уже готовый договор на техническое обслуживание газового оборудования и как это было? Вот что нам рассказали.
В среднем 3-4 месяца
Очень многие читатели сдали документы осенью прошлого года, но так и не дождались звонка. Причем некоторые без звонка пришли в Единый центр предоставления услуг на ул. Ахшарумова, 76, им сказали, что договор не готов и ждать нужно 3-4 месяца.
Другим повезло, им договор отдали. Вот что написала Екатерина: «Сдать документы на оформление договора - ужас, получить готовый договор не менее ужасно. Сдав документы в сентябре, получила информацию о готовности в конце ноября. Пришла, отстояла очередь, а "специалист" не нашел, ушла ни с чем. 18.01.24 г. пошла на Ахшарумова сразу в 205 кабинет с претензией по их работе, они позвонили в окно 1, поднажали, чтобы специалист нашел договор, так как он готов (по базе проверили). Оператор искал 20-30 минут, и очередь стояла и ждала. Спустя 1,5 часа я вышла с договором. Вот такое 4-месячное путешествие по заключению договора. Всем терпения!»
Кто-то ждет уже год
Некоторым счастливчикам повезло, все сделали быстро. Лепехина Антонина рассказывает: «Мастер проверил оборудование, отправил документы сам. Нам позвонили через неделю, пошли и забрали! Все быстро было и без хлопот». Похожий случай у CB: “Подали документы, через две недели пришёл мастер, проверил оборудование, выписали квитанции на оплату и отдали договор».
А кто-то, наоборот, ждет договор уже год. Евгения Александровна поделилась своей историей: «Я сдала документы в феврале прошлого года, сказали, ждите звонка. Ждала до тех пор, пока письмо счастья не пришло в августе (прим. ред. - в августе многие астраханцы получили письма о том, что нужно заключить договор), и в конце августа пошла снова сдала документы, жду очередного письма счастья».
Светлана делает выводы: «Такое впечатление, что люди пишут из разных городов, кто-то полгода ждёт, кто-то месяц, кому-то домой привозят, кто-то по 3 часа уже за готовым договором стоит. Дурдом какой-то, бардак. Сначала иди, чтобы оформить, потом мотайся, чтобы взять».
Не пропустите смс
При подаче документов специалисты говорят, что вам должны будут позвонить и пригласить на подписание договора. Многие астраханцы признаются, что не отвечают на звонки, поступившие с неизвестных номеров. Думают, что это мошенники. Если это звонок из «Газпром газораспределения», то должны звонить с городского номера. Если вы подавали документы в МФЦ, то должно прийти СМС.
Екатерина возмущается: «В конце ноября подала документы, после праздников в январе пришло СМС - на получение. По своей работе могу сказать: люди иногда не смотрят ни смс, ни почту, на незнакомые номера не отвечают, потом гундят - а мне не сказали».
А что потом?
Когда вы заберете договор, на этом история («опупея», как выразились наши читатели) не закончится. Копию договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования с региональным филиалом АО «Газпром газораспределение» нужно сдать в «Газпром межрегионгаз Астрахань». Сейчас, кстати, на площади Шаумяна это можно сделать быстро, пока очередей нет.
Затем к вам в квартиру или в дом должны прийти газовщики и провести техническое обслуживание газового оборудования - плиты, колонки или котла. И вот логичный вопрос, который озвучил один наш читатель: «А обслуживать весь город они готовы??? Или тоже ждать придется, как договор?»