Вас записывают: с сегодняшнего дня правила взаимодействия кредиторов и должников меняются

С 5 августа вступают в силу нормы закона, которые регулируют требования к кредитным и микрофинансовым организациям, взаимодействующим с должниками по электронной почте, на портале «Госуслуги» и с помощью автоматизированного электронного агента – программного обеспечения для отправки голосовых сообщений.

Согласно новым правилам, эти организации обязаны:
* иметь оборудование и программное обеспечение для записи и хранения информации;
* вести аудиозапись всех случаев прямого взаимодействия с должниками и другими лицами;
* предупреждать должника и других лиц о записи в начале взаимодействия;
* хранить аудиозаписи на электронных носителях не менее 3 лет;
* записывать все текстовые, голосовые и другие сообщения, передаваемые в процессе взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности;
* хранить эти записи не менее 3 лет.