Требования к банкам и МФО по возврату долгов ужесточили
В начале августа вступили в силу изменения в закон о возврате просроченной задолженности. Теперь без соблюдения ряда условий кредитные организации не смогут звонить и отравлять сообщения должникам.
К банкам и МФО, работающим с должниками, установили новые требования. Теперь кредитные организации должны:
– обладать оборудованием и программным обеспечением для записи и хранения информации;
– вести аудиозапись всех случаев взаимодействия с должниками и иными лицами;
– предупреждать о такой записи в начале взаимодействия;
– хранить на электронных носителях аудиозаписи не менее 3 лет;
– уведомлять приставов о наличии оборудования и программного обеспечения (ПО) для ведения и хранения записей.
Что касается последнего требования из вышеназванного списка, то в ФССП России утверждены формы данных уведомлений. Их два вида: в первом случае организация уведомляет о наличии оборудования и программного обеспечения для взаимодействия с должником, во втором – уведомляет о продолжении работы по возврату просроченной задолженности только посредством почтовой корреспонденции.
Также Минюст регламентировал требования к оборудованию и программному обеспечению для профессиональных коллекторских агентств, микрофинансовых и кредитных организаций.
При несоответствии оборудования и программного обеспечения банкам и МФО запретят взаимодействовать с должниками.
Организации, которые не направили уведомления об оборудовании и ПО в течение 30 дней со дня вступления в силу частей 3-7 статьи 17.1 ФЗ №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», не вправе звонить и отправлять сообщения должникам.
Это относится к банкам и МФО, которые включены в список кредитных организаций и госреестр микрофинансовых организаций до 1 марта 2024 года и ранее уведомили о планируемой деятельности по возврату просроченной задолженности, в том числе при помощи звонков и смс. Также это относится к организациям, включенным в соответствующие перечни после 1 марта 2024 года и не направившим указанное уведомление, но планирующим использовать в общении с должниками звонки и сообщения. Об этом сообщает пресс-служба регионального УФССП.