Игорь Бабушкин оценил работу нового клиентского офиса Соцфонда в Астрахани
В областном центре начала работу флагманская клиентская служба регионального отделения Социального фонда России. Здесь внедрены передовые технологии и клиентоориентированный подход. Астраханская область вошла в число 10 пилотных субъектов РФ, где внедрен этот формат. В открытии нового офиса принял участие глава региона Игорь Бабушкин.
«Мы создали это современное пространство, чтобы услуги для людей были максимально доступными, понятными и быстрыми», — подчеркнул губернатор.
После капитального ремонта создано комфортное и функциональное пространство площадью 605 кв. м, где 60% услуг уже оказывается в электронном виде. Организованы 8 клиентских зон, в которых осуществляется прием граждан, в том числе для участников СВО, предпринимателей, маломобильных групп населения. Для усиления цифровой зоны оборудованы свободные автоматизированные рабочие места, система управления очередью, аудио- и видеофиксация. Созданы зоны для ожидания, детская зона и условия для отдыха сотрудников. Ежедневно здесь трудятся 15 специалистов.
В новом офисе появилась зона для личного приёма отчетов страхователей.
Клиентская служба стала максимально доступной для работающих астраханцев: она работает на час дольше всех остальных офисов Фонда в регионе, а также обслуживает граждан по субботам. Одна из популярных цифровых услуг — беззаявительное оформление сертификата на материнский капитал. Данные поступают из ЗАГСа, и в течение пяти дней после рождения ребенка у матери в личном кабинете на Госуслугах появляется готовый документ.
Валентине Каражановой, родившей ребенка 7 января, Игорь Бабушкин торжественно вручил юбилейный сертификат на материнский капитал. Она стала 30-тысячным клиентом, получившим его автоматически, без личного обращения.
Глава региона также пообщался с участником СВО Константином Астраханцевым, который подавал заявление на санаторно-курортное лечение вместе с сопровождающей. Губернатор подчеркнул, что если в прошлом году санаторно-курортное лечение получили около 200 астраханцев, то в этом планируется охватить услугой ещё больше защитников.
«Хорошо, что есть такая возможность, которой вы можете пользоваться ежегодно. Желаю вам побыстрее восстановиться и найти своё новое призвание», — отметил Игорь Бабушкин.