kaspyinfo.ru

астраханский новостной портал

“Я ведь не один такой!». Расчётный центр могут оштрафовать после жалобы астраханца

Новости

Очередная коммунальная платежка пришла с долгами – знакомая картина, правда? Мы идем в расчетный центр разбираться, часами стоим в очередях, а потом на руки нам выдают целый список документов, которые нужны для сверки платежей. Уходим домой искать эти бумажки и даже не задумываемся, а должны ли мы их собирать? Астраханец Владимир Тихоненко написал жалобу в Роспотребнадзор, что Расчетный центр Астрахани требует много лишних документов у нас с вами.

Как всё начиналось

Эта история началась в октябре 2017 года, когда в расчетных центрах были многочасовые и даже многодневные очереди из-за Социального кодекса. Получив отказ в субсидии, льготник-пенсионер Владимир Викторович Тихоненко прошел два суда и сумел вернуть субсидию.

Суть претензий заявителя была такова: как льготник он имел право на 50-процентную компенсацию расходов на оплату коммунальных услуг. Но в октябре 2017 года ему в субсидии отказали, объяснив, что у заявителя есть долг по коммунальным платежам за этот месяц. Когда Тихоненко предоставил в центр соцподдержки сведения об отсутствии задолженности, ему вновь отказали: мол, льготник пропустил срок подачи документов на субсидию. Суд, рассмотрев предоставленные документы, согласился с тем, что за октябрь-2017 у пенсионера не было долгов за коммунальные услуги. Суд удовлетворил исковые требования пенсионера частично, а отказ в получении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг признал незаконным, обязав центр соцподдержки Советского района предоставить в пользу истца оспариваемую субсидию на сумму в 745 руб. 03 коп., а также госпошлину в размере 300 рублей, на которую потратился льготник.

Снял объявление со стены

Отсудив у центра соцподдержки небольшую, но принципиальную сумму, Владимир Викторович решил побороться с расчетными центрами, из-за которых многие льготники периодически оказываются в “должниках” и не получают вовремя положенные выплаты.
В конце февраля 2020 года пенсионер Владимир Тихоненко обратился в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области и попросил провести проверку законности требований руководства ООО “Расчетный центр Астрахани”, изложенных в объявлении, размещенном в газете, а также законности требования документов, указанных в объявлении, размещенном в ООО “РЦ Астрахани”, при сверке начислений и выдаче справок. Владимир Викторович рассказал “АП”, что просто снял со стены в Расчетном центре на ул. Марии Максаковой, 18 б (там производят расчеты по услугам “отопление” и “горячее водоснабжение”), объявление со списком документов и передал его в наш Роспотребнадзор.

Управление Роспотребнадзора в отношении ООО “Расчетный центр Астрахани” провело внеплановую документарную проверку, в ходе которой были запрошены копии документов и пояснения, необходимые для рассмотрения вопросов, изложенных в обращении потребителя. Правда, из-за карантина проведение проверки затянулось.

28 мая 2020 года было вынесено Постановление №04/233 Управления Роспотребнадзора по Астраханской области. ООО “РЦ Астрахани” признали виновным в нарушении ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ ( выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг) и назначили штраф в размере 20000 рублей.

По мнению проверяющих, требования предоставить документы (подтверждение права собственности, подтверждение факта передачи имущества, подтверждение количества зарегистрированных граждан, подтверждение размера отапливаемой площади, акт контрольного съема, техпаспорта ИПУ, свидетельство о поверке ИПУ, акт допуска в эксплуатацию и даже копии платежных документов за период сверки расчетов) не обоснованы и незаконны.

Достаточно паспорта

Владимир Викторович объяснил нам свою точку зрения: “Я ведь не один такой! Я потерял в очередях в Расчетном центре много сил, здоровья и нервов. Человек должен приходить в РЦ просто с паспортом. Если им нужны эти документы, пусть запрашивают их в электронном виде. Все эти бумажки я уже сдавал, когда заключал договор с поставщиком услуг. Повторно собирать эти справки я не обязан”.

В Управлении Роспотребнадзора по Астраханской области “АП” рассказали, что постановление в настоящий момент обжалуется в суде. В РЦ, по словам Владимира Тихоненко, по-прежнему требуют полный список документов.

Владимир Тихоненко попросил нас рассказать эту историю читателям, чтобы они знали, что не обязаны собирать кипу документов, чтобы доказать отсутствие долгов. “Люди должны знать о своих правах и о том, как их нарушают коммунальщики”, – считает Владимир Викторович.
“Астраханский пенсионер” неоднократно писал о том, что надо отстаивать свои права и жаловаться на несправедливые действия коммунальщиков в прокуратуру, Роспотребнадзор и Жилнадзор. Радует, что есть люди, у которых хватает сил и энергии бороться с очередями в расчетных центрах и бардаком в коммунальных платежках. Возможно, вместе мы сможем изменить эту ситуацию к лучшему.

Что выяснил Роспотребнадзор

Владимир Тихоненко передал в редакцию  копии процессуальных документов в отношении ООО “РЦ Астрахани”. Мы внимательно изучили Протокол №04/124 об административном правонарушении от 18 мая 2020 года и Постановление №04/233 по делу об административном правонарушении от 28 мая 2020 года.

Вот к каким выводам пришли специалисты Управления Роспотребнадзора по Астраханской области.

В соответствии с требованиями п.п. д п. 31 Правил “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 №354 (далее – Правила) исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Если проведение такой проверки невозможно непосредственно при обращении потребителя, проверка может производиться в срок, не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. При этом в Правилах отсутствует пункт, согласно которому исполнитель вправе требовать у потребителя какие-либо документы при проверке правильности исчислений.
На основании п.п. К(1) п.33 Правил потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 25 числа текущего расчетного периода.

Между ООО “Астраханские тепловые сети” и ООО “РЦ Астрахани” заключен Агентский договор №443 от 12.03.2020 г., согласно которому ООО “РЦ Астрахани” приняло на себя обязательства за вознаграждение осуществлять юридические и иные действия от имени и за счет ООО “Астраханские тепловые сети” по начислению размера платы за коммунальные услуги “Отопление” и “Горячее водоснабжение”, выставлению платежных документов, приему платежей от потребителей, перечислению денежных средств.

При изучении Агентского договора установлено, что отсутствует пункт, позволяющий запрашивать документы, указанные в объявлении, для получения информации по состоянию лицевого счета, выдачи справок об отсутствии/наличии задолженности при каждом обращении потребителя для сверки данных.

При изучении копии публичного Договора теплоснабжения установлено следующее: согласно п. 2.4.9 обязанность на потребителя по предоставлению документов, указанных в объявлении, возложена только при заключении договора; согласно п. 2.5.2 срок передачи показаний индивидуального прибора учета потребленного горячего водоснабжения ежемесячно с 19 по 22 число, что противоречит п.п. К (1) п.33 Правил и способствует возникновению задолженности у потребителем перед исполнителем услуг.

Обсуждение

  • Внимательный:

    Он не один такой!каждый раз полный пакет документов и квитанции об оплате не за 3 последних года,а за 5-7 лет!!!мне для получения справки об отсутствии задолженности обращаться в банк с заявление на РОЗЫСК платежей!!!!!

    49+
  • Реалист:

    Только по этой причине огромные долги граждан перед ресурсоснабжающими организациями. Люди устают мыкаться с бумагами,квитанциями,очередями,унижениями и перестают платить. Это абсурд, — когда человек ходит и мучается не ВЗЯТЬ деньги, а ОТДАТЬ их. Сталина жаль нет, а то авторы этих деяний Валиди бы лес на Колыме.

    68+
    • Василий:

      Авторы этих деяний имеют вполне конкретные фамилии и проживают они не в Астрахани.Подобные клоаки открыты по всей стране. Осталось найти ответ на вопрос кому это выгодно.

      37+
  • Аноним:

    Все эти расчётные центры пора упразднить,есть прямые онлайн платежи личные кабинеты на сайтах,банки,почта в конце концов! Этот атавизм просто перебор!

    59+
    • Володимир:

      Это не атавизм — это просто кормушка!

      46+
      • Василий:

        Ещё какая кормушка! До недавнего времени там признавали только наличную оплату. Выводы напрашиваются сами.

        15+
    • Елена:

      Их перед закрытием нужно судить! Потому что они занимаются простым вымогательством. Мы купили квартиру в 2016г. Продавец принёс свежи справки об отсутствии долгов. Я съездила по всем ресурсникам, подала новые данные о собственнике, заключила договоры. А нам уже второй год присылают квитанции со старыми собственниками и с кучей долгов, которые были до продажи. Причём, у продавцов все ресурсы были отрезаны: вода, свет. А эти соцгарантии всё до сих пор начисляют.

      8+
  • Аноним:

    несуществующие долги в квитанциях — это уход от налогов — долги минусуют из прибыли и получается что платить налогов надо меньше — а инсульты и инфаркты их не волнуют

    42+
  • Лашта:

    Этот расчетный центр на Максаковой — сборище мошенников.

    38+
  • Den:

    Народ у нас немножко безграмотен. видят какойто долг и сразу бегут его платить или выяснять откуда он. Я вот вот это МРЦ побрил разок и все тишина. Прислали повестку в суд, тип долг долг тут у вас лет 5 назад, в 20 тыс. типа плати (в т.ч. и услуги суда) или отключим. Да без проблем, грамотный юрист и МРЦ был послан по известному маршруту и вт.ч. оплатил услуги моего юриста. ЗАПОМНИТЕ срок исковой давности 3 года. досвидос.

    31+
    • АА:

      А зачем тебе грамотный юрист, если и так ясно, что срок исковой давности истёк, я б даже в суд не пошёл, их бы судья сам послал. Ваще удивительно, как они умудрились в суд подать, по идее их на стадии подачи искового заявления должны были послать.

      2+
  • Земляк:

    Согласно выписке из ЕГРЮЛ, ООО Расчетный центр г. Астрахани является организацией с частной формой собственности, уставной капитал 100 000 рублей, работает на упрощенной системе налогообложения, основной разрешенный вид деятельности «Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов», с годовой выручкой за 2018 год 58 млн.рублей учредители — двое очень активных предпринимателей из Москвы Опимаков А.А. (51 %), Макрушин И.М. (34 %). Кому принадлежит 15 % уставного капитала — не указано. Частникам отдан на откуп весь город. Кстати, не только Астрахань. Кому выгодно?

    33+
    • Василий:

      Кому принадлежит 15 % уставного капитала — не указано.

      Не догадываешься?

      8+
      • Реалист:

        Конечно эти два клоуна-держатели контрольного пакета подставные, а хозяева скорее всего госчиновники высшей власти. И 15% тайный хозяин всем известен, но говорить нельзя вслух, — посадят или у подъезда кирпич упадёт на голову. Демократия блин, чёрт возьми….

        4+
  • Наталья:

    В квитанции всегда приписывают долги, особенно электричество.Я уже 2 раза ходила, запрашивают то квитанции за 2011 год, то акт установки счетчика. И сразу квартиру и дачу сверить нельзя, вот пойду 4 раз по записи сверяться.А проданную квартиру снять с себя нельзя,пока новые хозяева не поставят на учет, а они и не собираются, их долги мне капают.

    11+
    • Надежда:

      А разве тот факт,что поменялся владелец жилья,не освобождает вас от претензии по долгам,уже не вашеи квартиры?Документы то есть,что вы не проживаете по адресу долгов.Договор,прописка.т.д.

      3+
  • не достучаться:

    а как эти очень похожие на ворье личности эпично на горячей воде наживаются до сих пор… и суды они все проиграли, и аппеляции, но с перерасчетом все равно народ нагрели, пересчитали потери в горячей воде и перенесли их в отопление. а чтобы народ этот перерасчет схавал, подсунули его в виде ноябрьского отопления 2019 г. — кто там квитанции читать будет, а в декабрьскую платежку 2019 запихнули уже все: отопление и за ноябрь и за декабрь. а потом выяснилось, что люди оплатили этот перерасчет, вместо того, чтобы получить живыми деньгами деньги за излишне уплаченную стоимость горячей воды. Разбираться просто надоело, когда в одниочку это скучно — остальные вроде согласны, что ты прав, но за спиной крутят у виска и сами никогда не пойдут разбираться. А этим очень похожим на воров личностям только и надо, чтобы толпа тупо молчала, обирать молчаливых очень удобно. и компании вокруг этого расчетного центра плодятся, как грибы после дождя, и в случае чего ресурсники пальцем показывают на расчетный центр , расчетный центр — на ресурсников, тоже очень удобно, никто не разберется. В общем паразиты на «теле» народа под видом благопристойного бизнеса. А вы бы посмотрели по своему лицевому счету, как вольно деньги оплаченные за отопление перекидываются в этой мутной бухгалтерии в оплату за горячую воду — тоже сильно удивились бы, там сам черт ногу сломит, чтобы после этих перекидываний разобраться в своих платежах и долгах..

    21+
  • олег:

    тоже напишу в прокуратуру, а то чет долги появились и количество прописанных прибавилось в платежке.

    7+
    • Аноним:

      сходи в паспортный и возьми справку кто зарегистрирован в твоей квартире

      1+
  • Сергей:

    Если у Расчетного центра города Астрахани есть претензии к долгам потребителя пусть решают этот вопрос в судебных инстанциях.Даже получив постановление мирового судьи , не стоит опускать руки, надо это решение обжаловать. А вообще просто диву даюсь потребитель должен всем, а ему кто то что то должен ? Не понятна роль прокуратуры, как надзорного органа. Ведь обозначенный материал является поводом подключиться и им к проверке обозначенных фактов.

    16+
  • Надежда:

    А куда обращаться,когда Мировой судья назначает выплаты по долгам,которых не существует?Арестовали счет,хотя ни квартиры по данному адресу не имею,ни долгов соответственно тоже.Звоню,объясняю,но дело стоит на месте.Долгов нет,но а счет арестован.Почему я должна платить за тех,кто проживает в данной квартире?Я на инвалидной коляске и рассекать по инстанциям возможности не имею,Почему арестовывают счета,не проверив кто владелец?

    11+
  • Аноним:

    Читаю я эти комментарии и думаю, что народ Астраханский глупое, трусливое стадо. Только трепаться и могут. А слабо как в Хабаровске, слабо?!!

    4+
    • Аноним:

      а на слабо брать не надо. Хабаровск властью возмущаются, а здесь коммерческое ворье повылазило, так называемые «бизнесмены»

      4+
  • Наталья:

    Мы в 2017 году подавали заявления в прокуратуру по поводу гигантских долгов за так называемые ОДН. Прокуратура, не читая передала заявления в Службу Жилищного надзора.
    После нескольких месяцев поисков удалось получить ответы вполне себе бессмысленные и предложение обращаться в суд, если что то не устраивает.
    Теперь мы знаем что это за организации: Прокуратура и Жилнадзор.

    7+
  • землячка:

    за июль опять в квитанциях нарисовали долги — а на самом деле их нет — часто беру справки об отсутствии задолженности
    обращайте внимание на заголовок и текст выданной справки — обычно всем дают справку об ОПЛАЧЕННЫХ киловаттах \\\\ а чтобы получить справку об ОТСУТСТВИИ задолженности надо писать заявление чтоб пришёл представитель и зафиксировал письменно показания счётчика — и если у вас все квитанции в наличии то их скопируют и по вашему заявлению внесут в их базу по вашему лицевому счёту — только тогда вам выдадут справочку об Отсутствии Задолженности а без этих издевательств вам выдадут справочку что вы оплатили такие то показания и она не является основанием об отсутствии задолженности по электроэнергии = люди будьте бдительны при взятии справок и ксерокопируйте справки и чеки чтоб потом не оплачивать несуществующие долги

    0
  • Александр:

    Что бы получить справку об отсутствии задолженности за отопление и г/в начали проверять все платежки за все года.Нашли долг на 482р.за 2015г.Он был не по моей вине,т.к ресурсники поменяли тариф после моей оплаты за услуги.Пришлось оплатить,потому что справка нужна была об отсутствии задолженности для получения компенсации на 50% по инвалидности 1-я группа.Так,что ни какие суды и власть они не боятся.Воз и ныне там.Кому это выгодно написано в предыдущих постах.

    0

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Капча: * Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.