Что больше всего раздражает российских туристов в местах отдыха 

По словам Игоря Сивца, члена совета директоров сервиса путешествий «Туту», в целом путешественники позитивно воспринимают гостеприимство в регионах России, но качество проживания по-прежнему существенно влияет на общее впечатление от поездки. Эти выводы основаны на исследовании отзывов туристов.

Эксперты проанализировали около 3,7 миллиона упоминаний в отзывах о 7,5 тысячи отелей, расположенных в 74 регионах страны.

Среди главных плюсов россияне выделяют людей и локации: чаще всего в отзывах хвалят удобное расположение рядом с достопримечательностями, доброжелательность сотрудников и комфортные условия проживания. Ярким примером служит Санкт‑Петербург: близость к интересным местам получила 99 % положительных оценок, а уютная атмосфера и удачное расположение – по 96 %.

При этом список основных претензий туристов почти не меняется. В числе частых жалоб – шум от соседей, неприятные запахи, плохая шумоизоляция, а также состояние душевых и сантехники. Ванные комнаты оказались самой проблемной зоной: на них приходится 73 % негативных отзывов. В Москве, к примеру, 95 % отрицательных комментариев на эту тему связаны с шумом от соседей, 89 % – с запахами сырости и канализации, 82 % – с недостаточной шумоизоляцией. Похожие проблемы отмечают и в других регионах.

Исследование показало и региональные различия. Наибольший индекс гостеприимства зафиксирован в Смоленской области, Республике Чувашия, Республике Кабардино‑Балкария, Республике Адыгея и Республике Коми.

В то же время в Забайкальском крае, Астраханской области, Хабаровском крае, Воронежской и Московской областях туристы чаще всего указывают на необходимость улучшать сервис и инфраструктуру, пишет «РГ».