Записаться к врачу можно по телефону. Но пока только в трёх поликлиниках города

Многие из астраханцев уже давно успешно пользуются сервисом на сайте www. doctor30.ru, позволяющем в режиме онлайн записаться на прием к врачам городских поликлиник. Тем, у кого нет доступа в Интернет, предлагаются другие варианты: запись при очном обращении в регистратуру, через инфоматы, расположенные в некоторых ЛПУ, а также непосредственно на приеме у лечащего врача. Теперь к этим способам добавился ещё один – запись по телефону.

Единый номер 63-03-03 работает ежедневно с 7.30 до 18.30, кроме выходных и праздничных дней. Срок ожидания соединения с оператором – до 3 минут. Номер многоканальный и рассчитан на количество обращений до нескольких тысяч звонков в сутки. Поэтому номер никогда не бывает занят, что особенно важно при большом потоке входящих звонков. Для улучшения качества обслуживания, а также предотвращения конфликтных ситуаций ведется аудиозапись всех звонков в колл-центр и статистика входящих вызовов.

Помимо записи на прием к врачам общей практики – терапевтам и педиатрам, по телефону можно записаться к некоторых узким специалистам: гинекологу, офтальмологу, хирургу, травматологу, отоларингологу и стоматологу. Правда, пока это касается только специалистов, обслуживающих население трех поликлиник Астрахани: городских поликлиник № 1 и № 8 имени Н.И. Пирогова и детской городской поликлиники № 3. Как сообщает пресс-служба областного минздрава, операторы единого номера имеют прямой доступ ко всем актуальным расписаниям и графикам приема специалистов.Наталья Рябинина, по материалам пресс-службы минздрава АО.